Las marcas de belleza están usando de todo, desde inteligencia artificial (IA) hasta realidad aumentada (AR), para mantener enganchados a sus clientes en un mercado ferozmente competitivo. ¿Pero realmente funcionan sus innovaciones o son simplemente publicidad exagerada?
Cuando L’Oreal dijo en 2018 que ya no quería ser la firma de belleza número uno en el mundo, sino «la compañía de tecnología de belleza número uno», estaba claro que las cosas en la industria habían cambiado.
«Las mujeres han tenido las mismas preocupaciones de belleza durante 30 a 40 años, pero la tecnología ha creado un consumidor más exigente», explica Guive Balooch, vicepresidente global de la Incubadora de Tecnología de L’Oreal.
«Quieren productos más personalizados y precisos, y tenemos que responder», dice.
¿Cuáles son las principales tendencias tecnológicas?
