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domingo 11 de abril de 2021
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El submarino ARA San Juan y el desafío de comunicar una crisis: para los expertos, el Gobierno matizó aciertos con varios errores

«Comunican mal», es la crítica más frecuente que reciben los funcionarios de Cambiemos.

Para un Gobierno que en las elecciones supo explotar todo el poder de las redes sociales y que hizo del gestionar las expectativas una de sus estrategias políticas principales, no se trata de una observación menor.

Y si bien están ya acostumbrados a «apagar incendios», los expertos del equipo de comunicación de la primera línea cada tanto se encuentran con un hecho tan delicado que debe manejarse con el más extremo de los cuidados.

La desaparición del submarino ARA San Juan el pasado 15 de noviembre, con 44 submarinistas a bordo fue, sin dudas, una de esas ocasiones.

Un suceso casi inédito para tiempos de paz en cualquier parte del mundo, que ocurría minutos después de que la nave denunciara la reparación de una avería en una de sus baterías.

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