lunes 28 de noviembre de 2022
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«La crítica constructiva en las empresas no funciona, es una mentira»: Marcus Buckingham, el autor de «La falacia del feedback»

¿Cómo mejorar el desempeño del recurso humano dentro de una organización productiva?

Desde que en los años 50 se introdujo el término «capital humano» en las empresas en Occidente, constantemente se han promocionado herramientas con el único fin de optimizar el desempeño de las personas que trabajan para una organización.

Y de estas herramientas, una de las más extendidas es el llamado feedback – que también puede entenderse como crítica constructiva o retroalimentación.

Aunque durante mucho tiempo se consideró un método eficaz para mejorar el ámbito de trabajo, en los últimos años los expertos en empresas y personal han comenzado a cuestionar su eficacia.

Uno de los más críticos ha sido Marcus Buckingham, autor del artículo publicado en el Harvard Business Review: «Por qué el feedback rara vez hace lo que realmente debe hacer».

bbc.com  (www.bbc.com)