La industria del eufemismo: quién tiene y cuánto cuestan tus datos

McDonald’s acaba de comprar una desconocida empresa tecnológica israelí. Se llama Dynamic Yield y, según su web, hacen esto: “Potencia una personalización profunda con una segmentación ágil y un sistema de manejo de datos”. Es incomprensible. Así lo explican a continuación: “Unifica los datos de clientes entre todos los contactos offline y online y úsalos para potenciar tu ecosistema de marketing”.

Son todo eufemismos, lenguaje en código. En la nota de prensa de la adquisición, McDonald’s habla de mejorar la “personalización” y la “tecnología de decisiones lógicas” en base a compras previas, la hora del día, el clima y otros detalles menores. Pero eso no cuesta 300 millones de dólares –que es la cifra que dan varios medios norteamericanos– y Dinamic Yield, en realidad, sabe hacer más cosas. Por ejemplo: “Desencadenar capas de comportamiento”. La traducción sería algo así: “Mandar mensajes a tu móvil en un momento muy concreto para que te animen a hacer algo que no tenías previsto hacer”.