La industria del eufemismo: quién tiene y cuánto cuestan tus datos

McDonald’s acaba de comprar una desconocida empresa tecnológica israelí. Se llama Dynamic Yield y, según su web, hacen esto: «Potencia una personalización profunda con una segmentación ágil y un sistema de manejo de datos». Es incomprensible. Así lo explican a continuación: «Unifica los datos de clientes entre todos los contactos offline y online y úsalos para potenciar tu ecosistema de marketing».

Son todo eufemismos, lenguaje en código. En la nota de prensa de la adquisición, McDonald’s habla de mejorar la «personalización» y la «tecnología de decisiones lógicas» en base a compras previas, la hora del día, el clima y otros detalles menores. Pero eso no cuesta 300 millones de dólares –que es la cifra que dan varios medios norteamericanos– y Dinamic Yield, en realidad, sabe hacer más cosas. Por ejemplo: «Desencadenar capas de comportamiento». La traducción sería algo así: «Mandar mensajes a tu móvil en un momento muy concreto para que te animen a hacer algo que no tenías previsto hacer».