Por qué hay personas a las que les resulta tan incómodo hablar por teléfono

    De todas las formas en que la tecnología posibilita transmitir un mensaje de un lugar a otro, llamar por teléfono se ha convertido en una de las menos populares. En España, los usuarios cada vez tienen menos conversaciones telefónicas y utilizan más las aplicaciones de mensajería instantánea, según recoge el informe La Sociedad Digital en España, de la Fundación Telefónica. Aunque la pandemia ha hecho resurgir el uso de las videollamadas, la mayoría de los usuarios prefiere comunicarse a través de mensajes escritos, a pesar de que escuchar la voz del otro nos hace sentir más conectados y comprendidos. Al menos esa es la conclusión a la que han llegado dos investigaciones de la Universidad de Chicago que estudian cómo de conectados nos sentimos con los demás dependiendo de por qué medio nos comunicamos.

    En uno de los experimentos, los investigadores encontraron que los participantes anticipaban que se iban a sentir incómodos hablando por teléfono y ese era el motivo mayoritario por el que elegían un mensaje de texto para ponerse al día con alguien a quien hacía tiempo que no veían. Sin embargo, los investigadores señalaron que era una percepción errónea: “Cuando finalmente llamaban no sentían esa incomodidad que habían anticipado, no estaba justificada”, explica Nicholas Epley, al frente de la investigación.