La Cámara de Diputados aprobó ayer una serie de reformas a la Ley de Defensa del Consumidor, pendientes hace 3 años.
Con las modificaciones introducidas, mejora la protección de los consumidores. Tras la sanción en el Senado, solo falta la promulgación por parte del Poder Ejecutivo.
Ahora, cuando un consumidor se sienta damnificado, podrá concurrir a cualquier oficina de Defensa del Consumidor y hacer la denuncia en forma gratuita. Antes, había que ir al Ente regulador. La oficina dictaminará si hubo o no daño. En caso de haberlo, la empresa deberá pagar por el daño.
Además, la ley extiende las garantías de todos los productos de hasta 3 mil pesos de 3 a 6 meses. «Aunque no sea una reforma de fondo, me parece que la principal característica es que el funcionario de Defensa del Consumidor no es un mediador, sino que debe defender al consumidor», estimó Mariano Gendra Guigena, de la ONG Cruzada Cívica.
La ley también abarca los servicios públicos. Si un usuario se queda sin luz, la empresa prestadora deberá devolver el dinero de ese período. Solo alcanzará con la denuncia ante la oficina de Defensa del Consumidor. Antes, se debía pagar primero y reclamar luego ante el ente o la Justicia.
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www.clarin.com/diario/2008/03/13/sociedad/s-03201.htm
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www.pagina12.com.ar/diario/elpais/1-100599-2008-03-13.html
