sábado 15 de diciembre
Interesante

Cómo es la estafa de Movistar a sus usuarios

En los últimos, días miles de usuarios de Movistar se quejaron públicamente debido a la estafa que la empresa de telefonía celular les hizo al haber cambiado los planes de manera unilateral y sin avisar previamente. En consecuencia, las redes sociales se plagaron de comentarios en contra del servicio y de la compañía propiedad de Telefónica de Argentina.


La empresa decidió discontinuar de un día para el otro los planes viejos que, cuando fueron contratados por los usuarios, ofrecían “navegación ilimitada”. Estos planes se fueron transformando sin previo aviso en otros con una cantidad de megas mensuales para conectarse a internet. Hasta el mes pasado, si el usuario se comunicaba con la empresa para consultar al respecto le informaban que la navegación seguía siendo ilimitada.

Pero a partir de este mes, cuando el cliente alcanza ese límite, recibe un mensaje de texto comunicándole que a partir de ese momento podía comenzar a usar “internet por día” con una cantidad de 15 MB por $3.30, hasta las 00hs. Una vez utilizados se podía continuar utilizando el servicio pero a una velocidad más baja, de lo contrario deberían volver a abonar $3.3o más. Sin embargo, esa cantidad no alcanza más que para ver un video breve o navegar por la web pocos minutos.

B_iRDAfW8AAWZie

Es decir que sin hacer una consulta previa, la empresa cambió las condiciones acordadas y comenzó a brindar un servicio obligatorio que requiere pagar para darlo de baja. No obstante, en su cuenta oficial, la empresa argumentó que la decisión sí había sido comunicada con la anticipación necesaria a través del correo electrónico y vía SMS, y expresó: “Si tus MB se terminan rápidamente podrás optar por un cambio a un plan actual que, por un costo similar, te ofrece más MB para navegar”.

Los clientes también utilizaron las redes sociales para expresar su descontento ante el fraude de la compañía. Twitter fue el espacio más elegido para plasmar las quejas y “escrachar” la deficiencia del servicios.

Ante esta situación, la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) informó a través de su página web que le solicitaron a Movistar un informe detallado explicando los pormenores de la situación. Además, aclaró que: “Todos los que no hayan sido informados por los diferentes canales de comunicación de la prestadora de una modificación en la oferta comercial de los planes deberán realizar el reclamo ante la empresa y, en caso de no encontrar respuesta satisfactoria, contactarse con la CNC para recibir asesoramiento”.

Además, los reclamos pueden realizarse online en el Portal Nacional de Usuarios de Telecomunicaciones.

 

3 comentario

  1. yo tengo movistar a tarjeta desde hace mas de tres años, hace unos meses cargue con tarjeta de credito y no me lo acreditaron,llame ,se fijaron y resulta que esa plata equivocadamente fue a un pago que debia,como no existia dicha deuda,me lo cargaron como saldo, hoy estoy viendo mi resumen de cuenta de mi tarjeta y veo 40+40+30 del dia 10/08 me puse loca! porque me acuerdo que cuando quise cargar los 40 pesos al final me decian “a ocurrido un problema en la aplicacion intentelo nuevamente” asi lo hice y los otros 40 otra vez el “a ocurrido…” vuelvo a intentar pero ya con 30 y resulta que ahora me hicieron todos esos descuentos, llame ,el operador diciendome que solo recargue 30 hasta que le dije fijate si entro en otro lado y me lo descontaron,asi lo hizo y me dijo si… hace el reclamo y me dice que me van a recargar 66$ pq el resto lo sacaron porque quedaba de una boleta vieja del año pasado, le dije mira hace diez años que tengo este numero y hace mas de tres que lo tengo a tarjeta, me discutia que no,le dije no voy a discutir por 14 pesos . asi que ojo si recargan con tarjeta de credito,mejor dicho,ojo con todo porque siempre se las ingenian para sacarnos mas plata de la que ya les damos.

  2. Yo desgraciadamente se me ocurrio pasarme a movistar. Hice el tramite el dia 15 de febrero. El 23 de febrero me dejaron sin linea claro. Hasta el dia de hoy no tengo mas linea y nunca me llego el chip movistar. O sea me estafaron manga de hdp. Perdi mi numero . son unos garcas

  3. Movistar, terribles ladrones. Tenía $ 60.- de crédito en mi tarjeta el día 20.6.17 y ese día venció el crédito. Como no recargué hasta el 25.6.17 nunca recuperé los $ 60.- originales y los operadores me dijeron que había tardado mucho en recargar. Es nuevo eso?? recuperé 1.000 veces el saldo sin usar y ahora esto. Me gustaría que alguien responsable de Movistar me contactara para poder despacharme a gusto, pero el robo es siempre anónimo y sin solución. Además los operadores no sáben ni como se lláman. Daría oro por poder prenderles fuego a estos ladrones sin cara visible.

Dejar un comentario