Las empresas de Estados Unidos duplicaron la búsqueda de especialistas en narrativa durante el último año para fortalecer sus propios canales de comunicación y atraer clientes de forma directa. Según un relevamiento de la plataforma LinkedIn publicado por el diario Wall Street Journal, esta tendencia responde a la necesidad de las marcas de controlar sus relatos ante la pérdida de influencia de los medios tradicionales. La demanda alcanzó un punto máximo este noviembre en sectores que van desde la tecnología hasta los servicios financieros.
El número de ofertas laborales que incluyen el término narrador supera las 50.000 vacantes en el área de marketing y las 20.000 en comunicaciones. Compañías globales como Google y Microsoft ya integran equipos dedicados exclusivamente a la creación de contenidos bajo esta denominación. El objetivo de estos puestos es la producción de blogs, podcasts y estudios de caso que conecten con inversores y potenciales empleados mediante un lenguaje humano.
La firma de servicios financieros militares USAA contrató cuatro especialistas en menos de doce meses para redactar informes y guiones basados en experiencias reales. Tara Ford Payne, vicepresidenta de comunicaciones de la empresa, explicó que el rol supera las funciones de un redactor publicitario convencional. Payne afirmó que este trabajo da vida a situaciones y oportunidades para defender a los miembros de la organización mediante relatos que facilitan la empatía.
Esta transformación coincide con una reducción significativa en la plantilla de los medios de comunicación tradicionales en las últimas décadas. El número de analistas de noticias y reporteros en Estados Unidos bajó de 65.930 en el año 2000 a poco más de 49.000 en la actualidad. Las marcas aprovechan sus propios canales en redes sociales y plataformas de video para publicar contenido sin intermediarios, lo que modifica la labor de los departamentos de prensa corporativos.
La desconfianza que genera el contenido automático producido por inteligencia artificial también impulsa la búsqueda de voces auténticas. Steve Hirsch, director ejecutivo de la firma Hirsch Leatherwood, señaló que los directores de empresas solicitan ahora estrategias de contenido integrales en lugar de simples planes de prensa. Hirsch sostuvo que las marcas que logran mejores resultados son aquellas que se muestran humanas y logran que el público se identifique con sus valores.
La empresa de tecnología financiera Chime recibió más de 500 solicitudes para su primer puesto de director de narrativa en el último mes. Jennifer Kuperman, jefa de asuntos corporativos de la firma, detalló que la mayoría de los postulantes son antiguos periodistas de medios tradicionales. Kuperman destacó que el término narración permite explorar múltiples formatos como eventos o podcasts, superando las limitaciones de los conceptos editoriales clásicos.
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