miércoles 19 de febrero de 2025
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Inteligencia colectiva para resumir los Términos y Condiciones de las plataformas

Las empresas tecnológicas esconden sus prácticas más cuestionables en extensos documentos legales que nadie lee. TosAbout, un sitio web colaborativo, busca exponer estas políticas oscuras al traducir el lenguaje legal en información clara y accesible para todos los usuarios.

La web analiza y califica los términos y condiciones de distintas aplicaciones y servicios digitales con un sistema de puntuación del 1 al 7. Por ejemplo, Pinterest recibió la peor calificación posible por incluir cláusulas de arbitraje forzoso que limitan los derechos legales de los usuarios. La red social también recopila información personal sensible como el género, la fecha de nacimiento y la ubicación para compartirla con anunciantes.

El sistema de TosAbout funciona de manera simple y efectiva. Los colaboradores estudian los términos y condiciones de cada servicio, identifican las cláusulas más importantes y las clasifican en tres categorías: «Lo bueno», «Lo malo» y «Lo feo». Después, asignan un puntaje representado por emojis que va desde una cara sonriente (😍) para las mejores prácticas hasta un emoji de excremento (💩) para las peores.

La iniciativa surge en un contexto donde menos del 1% de los usuarios lee estos documentos antes de aceptarlos, según un estudio de la Universidad de Cornell. Esta falta de lectura tiene consecuencias graves: en 2022, la Comisión Federal de Comercio multó a una red social por ocultar en sus términos legales cómo compartía información médica de los usuarios con empresas publicitarias.

El proyecto enfrenta importantes desafíos. Los términos y condiciones cambian con frecuencia, lo que dificulta mantener la información actualizada. Además, por ahora solo analizan servicios globales en inglés, lo que deja fuera a miles de aplicaciones regionales. A pesar de estas limitaciones, TosAbout representa un paso adelante en la lucha por la transparencia digital y el derecho de los usuarios a entender qué hacen las empresas con sus datos.

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